MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

【請您務必詳閱以下說明】
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七日猶豫期之權益(特此注意,猶豫期非"試用期")
提醒您!本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨。商品一經落地使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限。退貨商品或是換貨商品必須是全新商品,猶豫期時請保留原「運送外箱」以便退換貨返還時保護商品使用,並需保持商品外包裝組合之齊全及完整性,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含附件、內外包裝、贈品等)若為「部分商品退貨」則針對您已使用或保留之商品,如因為部分退貨而造成未符合購買時的活動優惠方案,則應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。

【購買須知】
● 歡迎來信洽詢了解商品資訊,便於每位客人購買到符合需求的商品,有效減少雙方因退換之物流處理時間。
● 單筆訂單如需部分退貨時 (1)部分商品退貨後仍符合免運資格者,則需由客人自行負擔寄回退貨之運費,我司將退款其「已退貨商品之款項」。 (2) 若部分商品退貨後,導致原本訂單不符合免運資格,則需由客人負擔寄回退貨之運費 及 原本訂單運費,我司退款時由「已退貨商品之款項」從中自動收取-因不符免運資格之原訂單運費:新臺幣80元。
● 在商品發貨後 (1)如發生"買家臨時取消訂單"或是"拒收包裹"之情形者 (2)無任何理由整筆訂單退貨1次以上,我司將保留服務權益,以上情形者可能暫無法繼續提供您服務。


【退換貨流程說明】
感謝您購買宜山ISUN登山杖!敬請各位買家在收到包裹後1日內立即檢查商品,以免影響您的個人權益。
如有任何購買疑問,歡迎買家到官網的"聯絡我們"來信將為您處理後續相關事宜。

(1)主動聯繫

如遇商品瑕疵時,請於收到商品的1日內立即提出,主動提供清楚拍攝瑕疵細部照片發送給我們,並提供您的購買帳號/姓名/手機 瑕疵問題描述。 

(2)等候客服回覆
待客服收到您的訊息後,我們將主動與您聯繫並核對收件地址等資料確認。 

(3)寄回瑕疵(錯款)商品 
請於收到商品的7日內,請協助將商品寄回,以便進行後續退換貨進度。 (提醒您,本商店僅負擔因“商品本身瑕疵”或“寄錯款商品”之退換運費;其餘因素的退換運費將由買家支付,如買家欲”整筆訂單退貨“或是“換商品款式”則需由買家來信提出申請,交由買家主動寄回原購商品,並負擔額外產生的來回運費。)

(4)重新寄出商品 

本商店收到退回的商品時,將立即處理退換訂單並重新寄出商品。