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Return Policy

【請您務必詳閱以下說明】
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七日猶豫期之權益(特此注意，猶豫期非"試用期")
提醒您！本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨。商品一經落地使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限。退貨商品或是換貨商品必須是全新商品，猶豫期時請保留原「運送外箱」以便退換貨返還時保護商品使用，並需保持商品外包裝組合之齊全及完整性，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含附件、內外包裝、贈品等)，若為「部分商品退貨」則針對您已使用或保留之商品，如因為部分退貨而造成未符合購買時的活動優惠方案，則應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。

【購買須知】
● 歡迎來信洽詢了解商品資訊，便於每位客人購買到符合需求的商品，有效減少雙方因退換之物流處理時間。
● 如需部分退貨時 (1)退貨後仍符合免運資格，則需由客人自行負擔寄回退貨之運費。 (2) 若退貨後不符合免運資格，則您需負擔原訂單運費 及 寄回退貨之運費。退款時將會自動扣除因不符免運資格之原訂單運費:新臺幣80元。
● 在商品發貨後 (1)如發生"臨時取消訂單"或是"拒收包裹"之情形者 (2)無任何理由全單退貨1次以上，我司將保留服務權益，以上情形者可能暫無法繼續提供您服務。


【退換貨流程說明】
感謝您購買宜山ISUN登山杖！敬請各位買家在收到包裹後1日內立即檢查商品，以免影響您的個人權益。
如有任何購買疑問，歡迎買家到官網的"聯絡我們"來信將為您處理後續相關事宜。

（1）主動聯繫

如遇商品瑕疵時，請於收到商品的1日內立即提出，主動提供清楚拍攝瑕疵細部照片發送給我們，並提供您的購買帳號/姓名/手機 瑕疵問題描述。 

（2）等候客服回覆
待客服收到您的訊息後，我們將主動與您聯繫並核對收件地址等資料確認。 

（3）寄回瑕疵(錯款)商品 
請於收到商品的7日內，請協助將商品寄回，以便進行後續退換貨進度。 (提醒您，本商店僅負擔因“商品本身瑕疵”或“寄錯款商品”之退換運費；其餘因素的退換運費將由買家支付，如買家欲“換款”則需主動寄回原購商品，並負擔額外產生的來回運費。)

（4）重新寄出商品 

本商店收到退回的商品時，將立即處理退換訂單並重新寄出商品。